Familie Klembke hat sich einen Traum erfüllt. Die neue Küche mit Naturmarmor-Platten und farblich passenden Schränken mit Speziallack. Alles indivduelle Maß-Anfertigungen.
Bei der lang ersehnten Lieferung rutscht einem Arbeiter beim Abladen die Marmorplatte auf einen Karton mit den Schrankfronten. Die Platte hat einen kleinen Schaden an der Kante. Die Fronten haben eine Kratzer an den Rändern.
Der Streit
Der Küchenhersteller bietet einen Nachlass in Höhe von 10% für den entstanden Schaden an.
Familie Klembke ist damit nicht zufrieden. Sie wollen den vollständigen Ersatz der Küche bzw. des Kaufpreises.
